為進一步提高員工素質、規范員工的日常行為、提升企業服務質量和服務水平。3月22日，三星集團行為規范專題講座在集團二樓會議室隆重舉行。
上午八點半，講座在三星集團副總經理襲祥水的主持下正式開始，主講人是魯中職業學院教師耿偉偉，三星集團各部門、各分公司員工參與了此次講座。
耿老師有著豐富的教學經驗和工作經驗，此次講座的內容主要包括辦公人員的著裝禮儀，會客接待禮儀，日常行為規范，宴會禮節以及如何正確處理領導與員工之間的關系等。
在當前的商務環境下，得體的商業禮儀，體現的是一個人的道德素養，一個公司的企業文化。講座一開始，耿老師首先給大家詳細講解了禮儀的概念。耿老師說：禮儀不是一種形式，而是從心底里產生對他人的尊敬之情。更指出禮儀是無需花一文而可以贏得一切，贏得陌生人的友善、朋友的關心、贏得同事尊重的一種捷徑。培訓中，耿老師還特別針對領導與員工的關系處理做了深入的講解。整場講座，全體參會人員都認真做筆記，從中受益匪淺。
講座結束后，三星集團副總經理襲祥水做了總結發言，他首先代表集團公司感謝耿老師的精彩講解，他說，禮儀是塑造形象的重要手段，三星集團作為上市企業，我們的員工必須時刻注意自身的行為舉止，襲祥水強調，希望廣大員工在今后的日常工作中注重細節，從自身做起，以正確規范為標準，形成良好的習慣，人人爭做樹立企業良好形象的楷模。
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2012-03-29
